1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim: Bikecafe s.r.o., Ulica Milana Kriššáka 553, 059 86 Nová Lesná, IČO: 56645589, DIČ: 2122373198, IČ DPH: SK2122373198 (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri kúpe tovaru prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.tatrybike.sk.
1.2. Všetky vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
1.3. Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku spracovanú systémom e-shopu. Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, považuje sa za Spotrebiteľa.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
2.1. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov v objednávkovom formulári. 2.2. Prijatá elektronická objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho e-mailovou správou. 2.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu (tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“).
3. STORNO OBJEDNÁVKY
3.1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, pokiaľ ešte nebola expedovaná. 3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila cena dodávateľa. V prípade, že Kupujúci už uhradil kúpnu cenu, bude mu vrátená do 14 kalendárnych dní na jeho bankový účet.
4. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (VRÁTENIE TOVARU DO 14 DNÍ)
4.1. V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. má Spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. 4.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo e-mailom na adresu: tatrylesna@gmail.com. Na tento účel môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na stránke e-shopu. 4.3. Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu pri odstúpení od zmluvy znáša v plnej výške Kupujúci. 4.4. Predávajúci je povinný vrátiť Spotrebiteľovi všetky platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepredloží doklad o zaslaní tovaru späť. 4.5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (napr. používanie bicykla v teréne).
5. CENOVÉ A PLATEBNÉ PODMIENKY
5.1. Kúpna cena je vždy uvedená pri vybranom tovare vrátane DPH. 5.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Pre Kupujúceho platí cena, ktorá bola uvedená v momente odoslania objednávky. 5.3. Platba je možná vopred prevodom na účet, platobnou bránou alebo na dobierku/osobne podľa voľby v objednávkovom procese.
6. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
6.1. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. 6.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim. 6.3. Ak má tovar vadu, Spotrebiteľ má právo zvoliť si jej odstránenie opravou alebo výmenoutovaru. Ak to nie je možné alebo ak by to Predávajúcemu spôsobilo neprimerané náklady, má Spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. 6.4. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
7. DOPRAVA A DODANIE
7.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo pripravený na osobný odber na adrese: Námestie svätého Egídia 5/9, Poprad. 7.2. Dodacia lehota je zvyčajne 2-5 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. 7.3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade mechanického poškodenia zásielky je nutné spísať protokol o škode s kuriérom.
8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 8.2. Osobné údaje sú spracúvané za účelom plnenia kúpnej zmluvy a zasielania informácií súvisiacich s objednávkou. Podrobné informácie sú uvedené v sekcii „Zásady ochrany osobných údajov“.
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
9.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. 9.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba.
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
10.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.tatrybike.sk. 10.2. Registráciou alebo odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
V Poprade, dňa 7. 5. 2026